Tak i jest to jedna z naszych zalet! W sieci HappyCall możemy dzwonić pomiędzy sobą absolutnie za darmo! Środki z konta nie są pobierane, a te możemy wykorzystać na połączenia poza sieć HappyCall.

Oczywiście. Aby dzwonić na numery międzynarodowe, należy dodatkowo przed numerem kierunkowym kraju wpisać dwa zera. Przykładowo: 00 + kierunkowy kraju + numer, np. irlandzki: 00353123456789.

Tak, numery alarmowe są obsługiwane we wszystkich strefach i w każdym mieście. Wystarczy po rejestracji, w panelu ustawić swoją dokładną lokalizację i podczas dzwonienia na numery alarmowe system będzie kierował je do odpowiednich placówek. W razie problemów prosimy o wiadomość e-mail.

Problemy ze słyszalnością w 95% przypadków są spowodowane problemami z łączem internetowem lub z ustawieniami routera. Zalecamy sprawdzić czy internet nie ma żadnych opóźnień lub przerw w łączności. Jeśli chodzi o ustawienia routera, prosimy o sprawdzenie czy nie ma ustawionych zapór sieciowych, firewalli oraz czy porty z zakresu 35000-65000 (dla przesyłania głosu) oraz 5060 dla komunikacji SIP nie są blokowane.

Cechą telefonii VoIP jest to, że działa w oparciu o łącze internetowe. Z tego względu jakość połączeń zależy od jakości tego łącza.
Opóźnienia i utraty pakietów wpływają znacząco na jakość głosu i ogólnej rozmowy. Podczas dzwonienia musimy być pewni, czy podczas tej czynności nie używamy programów typu p2p, nie są ściągane żadne pliku lub dokumenty oraz czy nasze łącze nie jest w żaden inny sposób obciążone.

Jeśli więc zauważasz opisane powyżej problemy, sprawdź jakość Twojego łącza.
Słaba jakość internetu to nic innego jak przerwy w dostawie interentu, problemy z routerem, wysoki ping (opóźnienia), a nawet zła architektura sieci z której wlaśnie korzystasz. Nie zalecamy korzystania z internetu od operatorów komórkowych, ponieważ podczas gdy nie mamy pełnego zasięgu i pomiędzy zmianą sygnałów przykładowo pomiędzy EDGE a HSPA, będziemy odzczuwać chwilowy brak internetu, a co za tym idzie - także i przerwę w rozmowie, a nawet rozłączenie.

Można spróbować ustawić na routerze pierwszeństwo pakietów dla połączeń VoIP, jeśl router wspiera taką funkcję (QoS - ang. Quality of Service). Niemniej nie zawsze daje to dobry efekt.
Połączenia VoIP działają w oparciu o protokoły SIP oraz RTP, które korzystają z portów:
RTP (35000-65000)
SIP (5060/UDP)
Te zakresy portów należy ustawić konfigurując usługę QoS.

Takie problemy trzeba od razu zgłaszać do operatora, z którego jest wykonywane połączenie z niepowodzeniem. Operator powinien wtedy sprawdzić kierowanie ruchu do naszej sieci. Po zgłoszeniu należy zaczekać, aż poprawi kierowanie, a następnie zweryfikować czy wszystko działa poprawnie.

Urządzenie, które posiadasz ma włączoną opcję "Call Waiting", czyli połączenie oczekujące, dlatego dzwoniący słyszy sygnał oczekiwania, a ty, najprawdopodobniej, krótkie sygnały dźwiękowe w słuchawce. Aby to wyłączyć, zaloguj się do panelu administracyjnego swojego urządzenia i wyłącz opcję za to odpowiedzialną. I tak:

• W urządzeniach Cisco / Linksys przejdź do ustawień zaawansowanych : Opcja widoku Admin => Advenced
  • Następnie w zakładce User - opcję "call waiting settings" ustaw na NO
  
  
• W urządzeniach Yealink w menu wybierz Phone => Features => Call waiting: ustaw na disabled


• W urządzeniach Siemens Gigaset w menu wybierz Settings => Telephony => Audio => opcję "Allow 1 VoIP call only"


• W przypadku innych urządzeń sprawdź w instrukcji obsługi jaki parametr odpowiada za obsługę Call waiting (połączeń oczekujących).

Problem może być w Twoim urządzeniu VoIP lub w routerze. Możesz zmienić częstotliwość odświeżania rejestracji numeru, np. na 60 sekund. W tym celu należy zaloguj się do panelu administracyjnego swojego urządzenia i zmień właściwy parametr (w różnych urządzeniach VoIP może być oznaczony w różny sposób).

• W urządzeniach Cisco / Linksys przejdź do ustawień zaawansowanych : Opcja widoku Admin => Advenced
  • Następnie w zakładce Line znajdź parametr Register Expires i jego wartość ustaw na 60.


• W urządzeniach Yealink w menu wymierz Account => Advanced => Login Expire: ustaw na 60.


• W urządzeniach Siemens Gigaset w menu wybierz Settings => Telephony => Connections => wybierz edycję danego konta tam kliknij w "Show advanced settings" i parametr Registration refresh time: ustaw na 60.

Takie problemy zdarzają się jedynie, gdy na koncie telefonicznym nie masz odpowiedniej ilości środków, aby wykonać połączenie. Po zalogowaniu przy twoim loginie wyświetlają się dostępne środki.
Oprócz tego w Panelu => Konta telefoniczne możesz ustalić limit kwotowy dla poszczególnych numerów. Jeśli spadnie on do wartości bliskiej zeru, połączenia wychodzące również nie będą realizowane.

Jeśli masz taki problem, to przede wszystkim na sprawdź w Panelu => ustawienia kont , czy dane konto teleofniczne ma status Zalogowany (niebieska kropka przy statusie oznacza "Zalogowany"). Jeśli tak jednak nie jest wtedy:

• dokładnie sprawdź ustawienia swojego urządzenia, ponieważ nie loguje się do naszej centrali. Nalepiej zacznij od ustawień wpisywanych w główne okienka konfiguracji, następnie sprawdź czy router nie jest ustawiony tak, aby blokował nasze porty i na końcu czy wszystkie kable są sprawne.


• Urządzenie samo w sobie mogło się zawiesić i może wystarczyć zwyczajny restart urządzenia.

Problem może być w Twoim urządzeniu VoIP lub w routerze. Możesz zmienić częstotliwość odświeżania rejestracji numeru, np. na 60 sekund. W tym celu należy zaloguj się do panelu administracyjnego swojego urządzenia i zmień właściwy parametr (w różnych urządzeniach VoIP może być oznaczony w różny sposób).

• W urządzeniach Cisco / Linksys przejdź do ustawień zaawansowanych : Opcja widoku Admin => Advenced
  • Następnie w zakładce Line znajdź parametr Register Expires i jego wartość ustaw na 60.


• W urządzeniach Yealink w menu wymierz Account => Advanced => Login Expire: ustaw na 60.


• W urządzeniach Siemens Gigaset w menu wybierz Settings => Telephony => Connections => wybierz edycję danego konta tam kliknij w "Show advanced settings" i parametr Registration refresh time: ustaw na 60.